Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.

Agradecemos por escolher a Elegavis para suas necessidades ópticas e esperamos poder servi-lo(a) novamente no futuro.

Atenciosamente,

Equipe Elegavis

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar em condições originais, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e forneceremos todas as informações necessárias para o retorno do produto. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos o reembolso conforme a forma de pagamento original, excluindo os custos de envio originais.

Caso deseje trocar um item por outro de igual valor ou diferente, também estamos aqui para ajudá-lo(a). Aceitamos trocas dentro do mesmo período de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o item a ser trocado esteja em condições originais, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos o prazer de auxiliá-lo(a) com as etapas necessárias para a troca do produto. Faremos o possível para garantir que você receba o novo item o mais rápido possível.

Por favor, note que certos itens, como produtos personalizados ou itens em promoção, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Além disso, produtos como óculos graduados podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas devido à natureza personalizada do produto.